Program

DZIEŃ 1, 26 lutego 2020
DZIEŃ 2, 27 lutego 2020

MAIN STAGE

9:00 – 9:30

REJESTRACJA & PORANNY NETWORKING

9:30 – 9:40

INAUGURACJA FORUM

Prowadzący:

Łukasz Piechowiak, Redaktor Naczelny, FINTEK.PL

Krzysztof Kowalski, Ekspert ds. rynku FinTech, DIGITALSHIFT

9:40 – 10:00

WYSTĄPIENIE KEYNOTE

Joana van den Brink-Quintanilha, Vice President, Principal Analyst, FORRESTER

10:00 – 10:20

Prezentacja zarezerwowana dla Partnera

10:20 – 11:10

DYSKUSJA PANELOWA: LOJALNOŚĆ W CZASACH CYFROWEJ DYSRUPCJI

Digital First czy Customer First – którą drogą do lojalności
Budowanie lojalności na nowych klientach, nowe możliwości rozwoju
Automatyzacja, AI – czy lojalność można zalgorytmizować?
Zrównoważone finanse jako odpowiedź na zapotrzebowanie klientów

Moderator:
Oczekujemy na potwierdzenie

Paneliści:

Przemysław Furlepa, Wiceprezes Zarządu, BNP PARIBAS BANK

Michał Sacha, Dyrektor Marketingu, Digital, IT i E-Commerce, CARREFOUR

Tomasz Pol, Dyrektor Departamentu Marketingu Bankowości Detalicznej, BANK MILLENNIUM

11:10 – 11:30

SESJA NETWORKINGOWA

11:30 – 11:55

case study FACEBOOK: Jak mobile disruption wpływa na lojalność w sektorze finansowym?

Co to oznacza dla Customer Journey?
Jak konstruowac efektywne modele biznesowe?
Czego mozemy sie nauczyc z doswiadczen rynkow WE?

Ewa Tumanow, Client Partner, CEE, FACEBOOK

Łukasz Więckowski, Client Solutions Manager, CEE, FACEBOOK

11:55 – 12:45

DYSKUSJA PANELOWA: CYBERBEZPIECZEŃSTWO W ERZE CYFROWEJ DYSRUPCJI

Co dla konsumenta jest ważniejsze: wygoda i łatwość dostępu do usług czy bezpieczeństwo?
Czy jesteśmy gotowi na cyberataki?
Budowanie i pozyskiwanie kompetencji

Moderator:

Wojciech Twaróg, Cyber Security Expert, NATIONALE-NEDERLANDEN POLSKA

Paneliści:

Ireneusz Tarnowski, Expert Cyber Threat Security Engineer, SANTANDER BANK POLSKA

12:45 – 14:00

LUNCH & NETWORKING

BUSINESS STAGE 1

Moderator sesji:

Krzysztof Kowalski, Ekspert ds. rynku FinTech, DIGITALSHIFT

DIGITALIZATION

14:00

case study ORANGE: Digital First czy Customer First – którą drogą do lojalności

Marcin Chruściel, Dyrektor Orange Finanse, ORANGE

(5 min) Q&A

14:25

Prezentacja zarezerwowana dla Partnera

14:45

case study CREDIT AGRICOLE: Lojalność? A po co to komu?

Bartlomiej Dajer, New Business Development Director, CREDIT AGRICOLE

(5 min) Q&A

15:10

case study PKO BP: Temat podamy wkrótce

Łukasz Kuc, Dyrektor Biura Kanałów Cyfrowych, PKO BP

(5 min) Q&A

15:35

SESJA NETWORKINGOWA

CYBERSECURITY & IDENTIFICATION

15:55

case study GETIN NOBLE BANK: Wdrożenie systemu przeciwdziałania nadużyciom – bezpieczeństwo vs wygoda klientów

Rafał Winnicki, Director of Fraud Risk Management Department, GETIN NOBLE BANK

(5 min) Q&A

16:20

case study BIK: Jak zapewnić odpowiedni poziom bezpieczeństwa konsumentów?

Marzena Jabłońska, Główny Specjalista Biuro Usług Antyfraudowych, BIURO INFORMACJI KREDYTOWEJ

16:45

Prezentacja

(5 min) Q&A

17:10

KOKTAJL & NETWORKING

BUSINESS STAGE 2

Moderator sesji:

Łukasz Piechowiak, Redaktor Naczelny, FINTEK.PL

CUSTOMER JOURNEY

14:00

case study MOJEING: Obietnica marki vs doświadczenie klienta. Kto wygrywa?

Wojciech Kot, Product Area Lead – Digital, ING BANK ŚLĄSKI

(5 min) Q&A

14:25

Prezentacja E-POINT

Filip Makowiecki, UX Strategist, E-POINT

14:45

case study BANK MILLENNIUM: Personalizacja od pierwszego kroku – powitanie nowych klientów w systemie bankowości internetowej Banku Millennium po fuzji z Euro Bankiem

Halina Karpińska, Dyrektor Departamentu Bankowości Elektronicznej, BANK MILLENNIUM

(5 min) Q&A

15:10

case study MOJA AVIVA: Budowa cyfrowego doświadczenia klienta na podstawie serwisu MojaAviva

Ernest Dołęga-Wołkowycki, Menedżer ds. Rozwoju Narzędzi Cyfrowych, AVIVA TOWARZYSTWO UBEZPIECZEŃ NA ŻYCIE

(5 min) Q&A

15:35

SESJA NETWORKINGOWA

THE FUTURE COMMERCE

15:55

case study SGB-BANK: Czy płatności będą istnieć w świadomości klienta?

Robert Tórz, Dyrektor Departamentu Klienta Indywidualnego i Bankowości Mobilnej, SGB-BANK

(5 min) Q&A

16:20

case study TAKE&GO: Temat podamy wkrótce

Marcin Dąbrowski, Founder & CEO, SURGE CLOUD

(5 min) Q&A

16:45

case study CARREFOUR: Temat podamy wkrótce

Grzegorz Wazowicz, Dyrektor Działu Usług Finansowych i Handlowych, CARREFOUR

(5 min) Q&A

17:10

KOKTAJL & NETWORKING

MAIN STAGE

9:00 – 9:30

REJESTRACJA & PORANNY NETWORKING

9:30 – 9:40

ROZPOCZĘCIE 2 DNIA FORUM

Prowadzący:

Łukasz Piechowiak, Redaktor Naczelny, FINTEK.PL

Krzysztof Kowalski, Ekspert ds. rynku FinTech, DIGITALSHIFT

9:40 – 10:00

New Deal for Nature and People. Jak banki mogą zyskać nowy impuls do rozwoju

Mirosław Proppé, Prezes, WWF POLSKA

10:00 – 10:20

Building a bank people actually want to use

Tristan Thomas, Head of Marketing + Community, MONZO BANK

10:20 – 10:40

Prezentacja zarezerwowana dla Partnera

10:40 – 11:30

DYSKUSJA PANELOWA: NOWE ŹRÓDŁA WARTOŚCI I MODELE BIZNESOWE DLA SEKTORA FINANSOWEGO

Etyka w biznesie (znaczenie roli i postaw etycznych w utrzymaniu właściwych relacji z klientami, pracownikami, dostawcami a także środowiskiem naturalnym w budowaniu wzajemnego zaufania, a w konsekwencji umacnianiu pozycji i marki)
Zrównoważone i odpowiedzialne prowadzenie biznesu jako odpowiedź na zapotrzebowanie klientów
Ekologia i wspieranie postawy proekologicznej u klientów
Zaufanie a digitalizacja dostępu do produktów i usług

Moderator:

Irena Pichola, Partner, Leader of Sustainability Consulting Central Europe, DELOITTE

Paneliści:

Ewa Wernerowicz, CEO, VIVUS FINANCE

Joanna Erdman, Wiceprezes Zarządu, ING BANK ŚLĄSKI

Magdalena Rogalska, Wiceprezes Zarządu, DEUTSCHE BANK

Jolanta Karny, Wiceprezes ds. Sprzedaży i Marketingu, AVIVA TOWARZYSTWO UBEZPIECZEŃ NA ŻYCIE

Eliza Kruczkowska, Dyrektor ds. Innowacji, POLSKI FUNDUSZ ROZWOJU

Daniel Daszkiewicz, Chief Innovation Officer, ALIOR BANK

11:30 – 11:50

SESJA NETWORKINGOWA

11:50 – 12:10

Prezentacja

12:10 – 13:00

DYSKUSJA PANELOWA: PÓŁ ROKU OTWARTEJ BANKOWOŚCI W POLSCE – PSD2 W PRAKTYCE, SZANSE I ZAGROŻENIA

Podsumowanie wdrożenia z perspektywy oczekiwań a rzeczywistości
Ocena propozycji TPP – w ujęciu polskim i zagranicznym
Wpływ PSD2 na sposób prowadzenia biznesu przez banki i organizacje kartowe
Regulacje w obszarze Open Bankingu – perspektywa fintechów i banków
(A)Symetria regulacji

Moderator:

Dariusz Paczewski, Head of Digital Innovations Office, SANTANDER BANK POLSKA

Paneliści:

Patryk Pietrzak, Członek Zarządu, KONTOMATIK

Wojciech Rudzki, Członek Zarządu, BANCOVO

Trisham Chundunsing, Senior Manager, Public Policy Payments, AMAZON

Barbara Borgieł-Cury, Dyrektor Centrum Bankowości Codziennej, ING BANK ŚLĄSKI

13:00 – 14:00

LUNCH & NETWORKING

BUSINESS STAGE 1

Moderator sesji:

Krzysztof Kowalski, Ekspert ds. rynku FinTech, DIGITALSHIFT

TECHNOLOGY IMPACT

14:00

case study MBANK: O wyzwaniach i podejściu do modernizacji systemów legacy

Michał Niedźwiedzki, Director of Application Development and Maintenance, MBANK

(5 min) Q&A

14:25

Prezentacja

(5 min) Q&A

14:50

Prezentacja

(5 min) Q&A

BLOCKCHAIN & CRYPTOCURRENCY

15:15

case study ING BANK ŚLĄSKI: Korzyści z tokenizacji na przykładzie pieniądza elektronicznego i zdematerializowanych akcji

Janusz Łaski, Wiodący Ekspert, Departament Sektora Instytucji Finansowych, ING BANK ŚLĄSKI

(5 min) Q&A

15:40

case study ALIOR BANK: Trwały nośnik z wykorzystaniem publicznej sieci blockchain akcji

Piotr Adamczyk, Ekspert ds. Technologii Blockchain, ALIOR BANK

(5 min) Q&A

16:05

ZAKOŃCZENIE FORUM

BUSINESS STAGE 2

Moderator sesji:

Łukasz Piechowiak, Redaktor Naczelny, FINTEK.PL

REGULATIONS & COMPLIANCE

14:00

case study BNP PARIBAS BANK: Etyka w finansach jako przewaga konkurencyjna budująca lojalność klientów.
Utrata reputacji instytucji w wyniku materializacji ryzyka zgodności i jej wpływ na lojalność klientów.

Dominika Falandysz, Product Manager, BNP PARIBAS BANK POLSKA

(5 min) Q&A

14:25

Dyskusja panelowa: REGTECH W CZASACH REGULACYJNEGO TSUNAMI. BUZZWORD CZY RYCERZ NA BIAŁYM KONIU? JAK TECHNOLOGIE MOGĄ ZAOSZCZĘDZIĆ KOSZTÓW REGULACYJNYCH.

Moderator:

Michał Nowakowski, Legal Counsel, CITI HANDLOWY , Founder, FINREGTECH.PL